Trstプロダクト開発アップデート — アウトリーチ除外フィルターの実装
株式会社KiAI（キアイ）が開発するTrstで、今週も実運用から得た学びをプロダクトに反映するアップデートを実施しました。今回は、クライアントの国内市場展開を支援する除外フィルター機能の実装に関する重要な取り組みをご紹介します。
🚫 アウトリーチ除外フィルターの実装
国内市場への展開を進めるクライアントから、ある重要な要件をいただきました。業界の慣行やグループ企業間の関係上、特定の企業へのアプローチは行ってはならない — そうしたコンプライアンス上の制約です。
これまでは担当者が毎日手動で確認・除外する運用が必要でした。しかし、手動チェックにはヒューマンエラーのリスクと運用コストが伴います。今回、この課題を解決するため、Trstのバックエンドにアウトリーチ除外フィルター機能を実装しました。
- ドメイン・社名・グループ単位での除外設定: 管理UIから柔軟に除外ルールを設定できます
- パイプライン前段でのフィルタリング: メール生成や配信キューへの追加より前の段階で、対象企業が自動的にスキップされます
- 除外適用時のログ記録: どの企業がいつ除外されたかが追跡可能で、運用の透明性を確保します
📖 この実装から得た学び
今回の要件は、単なる「リスト管理」ではなく「コンプライアンスの自動化」です。ルールを人の判断に委ねるのではなく、システムに組み込むことで、担当者の認知負荷を下げながら、確実性を高めることができます。
仮説として「除外ロジックはパイプラインの最前段に置くべき」と考えていましたが、今回の実装でその重要性を改めて確認しました。見込み顧客の「発見」と「アプローチ」を分離することで、将来的な柔軟性も担保されています。
🔄 実運用から学び、プロダクトを進化させる
私たちきあい（KiAI）は、クライアントの実際の使われ方から継続的に学び、それをプロダクトの改善に反映するサイクルを大切にしています。今回のアップデートは、クライアントとの実際のやりとりから生まれたものです。
機能の充実だけでなく、信頼性・運用品質の向上も、プロダクト開発の重要な柱です。引き続き、使いやすさと信頼性の両立を目指してアップデートを続けていきます。
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